Termini e condizioni

Articolo 1 — Definizioni

Wireless AA: un nome commerciale di CP & EB IT V.O.F., una società in nome collettivo, iscritta nel registro delle imprese della Camera di commercio olandese con il numero 78766362, con sede legale in (9713 KC) Groningen, Oosterhamrikkade 119-34;

Il cliente: la persona (fisica) che ha stipulato un contratto a distanza con AAWireless tramite www.aawireless.io;

Accordo a distanza: l'accordo stipulato tra il Cliente e AAWireless in relazione al sistema per la vendita di prodotti e/o contenuti digitali tramite www.aawireless.io, in base al quale, esclusivamente o parzialmente, vengono utilizzate una o più tecniche di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto;

Contenuti digitali: dati o applicazioni di supporto prodotte e fornite in formato digitale;

Giorno: giorno di calendario;

Periodo di riflessione: il periodo in cui il Cliente può avvalersi del suo Diritto di Recesso;

Diritto di recesso: la possibilità del Cliente di recedere dal Contratto a distanza entro il Periodo di Riflessione;

Supporto dati durevole: risorse, inclusa la posta elettronica, che possono essere utilizzate dal Cliente o da AAWireless per archiviare le informazioni a loro indirizzate personalmente in modo da consentirne la consultazione o l'utilizzo futuri in un periodo adeguato allo scopo delle informazioni;

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Articolo 2 — Applicabilità dei termini e delle condizioni

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli Accordi a distanza stipulati da AAWireless con il Cliente.

2. Prima di stipulare un contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali viene messo a disposizione del Cliente elettronicamente in modo tale che il Cliente possa facilmente memorizzare i termini e le condizioni generali su un supporto dati durevole. Se, ad esempio per motivi tecnici (temporanei), prima della stipula del Contratto a distanza non è possibile mettere a disposizione del Cliente i termini e le condizioni generali, il Cliente sarà informato prima di stipulare il Contratto a distanza che, su richiesta del Cliente, i termini e le condizioni generali possono essere inviati per via elettronica o in altro modo gratuitamente.

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Articolo 3 — Offerta e accettazione

1. L'offerta di AAWireless contiene una descrizione completa del prodotto e/o del contenuto digitale offerto. Errori o errori evidenti nell'offerta di AAWireless non vincolano AAWireless.

2. L'accordo è concluso quando il cliente accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite da AAWireless. AAWireless conferma la ricezione dell'offerta il prima possibile dopo il ricevimento della stessa.

3. AAWireless ha il diritto, nell'ambito delle disposizioni legali applicabili, di essere informato se il Cliente è in grado di adempiere agli obblighi di pagamento e ad altri fattori importanti per la conclusione responsabile di un contratto a distanza. Se, sulla base delle sue indagini, AAWireless ha buoni motivi per non stipulare un Contratto a distanza, AAWireless ha il diritto di rifiutare un ordine o di applicare condizioni speciali all'esecuzione.

4. Al momento della consegna del prodotto e/o del contenuto digitale al Cliente, AAWireless invierà le seguenti informazioni per iscritto o in modo che possano essere facilmente archiviate su un supporto dati durevole:

I. dati di contatto del servizio clienti a cui il Cliente può presentare domande e reclami;

II. le condizioni in base alle quali il Cliente può avvalersi del suo diritto di recesso;

III. informazioni sulla garanzia e sui servizi post-acquisto;

IV. il prezzo del prodotto comprensivo di tutte le tasse e i costi di spedizione e il metodo di pagamento;

V. il modulo modello per il Diritto di Recesso può essere richiesto inviando un'email a support@aawireless.io.

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Articolo 4 — Rescissione (resi)

1. Il cliente può recedere da un contratto a distanza durante un periodo di riflessione di 14 giorni senza indicarne i motivi. AAWireless chiederà al Cliente il motivo del recesso, ma il Cliente non è tenuto a indicarne i motivi.

2. Il Periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 del presente articolo inizia il giorno in cui il Cliente o una terza parte designata dal Cliente ha ricevuto il prodotto. Se il Cliente ha ordinato più di un prodotto in un ordine, il Periodo di riflessione inizia il giorno successivo al giorno in cui il Cliente ha ricevuto l'ultimo prodotto.

3. Il Cliente paga i costi di restituzione a meno che AAWireless non confermi via e-mail che sosterrà i costi di restituzione.

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Articolo 5 — Obblighi del cliente (durante il Periodo di riflessione)

1. Durante il Periodo di riflessione, il Cliente è tenuto a gestire con cura il prodotto e/o il contenuto digitale. Il Cliente deve solo rimuovere il prodotto dalla confezione con cura e senza danneggiarlo inutilmente o utilizzarlo nel modo necessario per stabilire le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Come principio generale, il Cliente può maneggiare o ispezionare il prodotto solo nello stesso modo in cui avrebbe il diritto di farlo in un negozio.

2. Il Cliente è responsabile del deprezzamento del prodotto se il modo di manipolare il prodotto è diverso o si estende oltre il modo descritto nel paragrafo 1 del presente articolo.

3. Se il Cliente non è in grado di restituire il prodotto nella confezione originale, il Cliente non ha più il diritto di avvalersi del Diritto di recesso come descritto nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali.

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Articolo 6 — Obblighi del cliente in caso di invocazione del diritto di recesso (resi) e costi associati

1. Se il Cliente desidera avvalersi del suo diritto di recesso, deve avvisare AAWireless entro il Periodo di riflessione compilando il modulo modello o informando AAWireless via e-mail.

2. Dopo la notifica di cui al paragrafo 1 del presente articolo, il Cliente restituisce il prodotto a AAWireless il prima possibile, ma in ogni caso entro 14 giorni dal giorno della notifica di cui al paragrafo 1 del presente articolo.

3. Il Cliente restituisce il prodotto a AAWireless, per quanto possibile nelle condizioni e nella confezione originali, compresi tutti gli altri accessori forniti, in conformità con le istruzioni incluse da AAWireless nel modulo modello.

4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del Diritto di Recesso sono a carico del Cliente.

5. Il Cliente sostiene tutti i costi per la restituzione del prodotto, compresi i dazi e le tasse legalmente applicabili (se applicabili).

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Articolo 7 — Obblighi di AAWireless in caso di rescissione (resi)

1. AAWireless effettuerà un rimborso completo al Cliente il prima possibile, ma in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha notificato il Diritto di Recesso.

2. Per il rimborso, AAWireless utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento.

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Articolo 8 — Il prezzo

1. AAWireless specifica nella sua offerta il periodo durante il quale si applicano i prezzi dei prodotti offerti. Questi prezzi non verranno aumentati durante il periodo indicato, a meno che AAWireless non sia costretta a farlo a causa delle variazioni delle aliquote IVA.

2. Se i prodotti AAWireless sono soggetti a sviluppi e fluttuazioni sui mercati (finanziari) internazionali, AAWireless può offrire prodotti a prezzi variabili. Se si verificano tali fluttuazioni, AAWireless fisserà un prezzo indicativo nella sua offerta e includerà nella sua offerta che tale prezzo potrebbe cambiare.

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Articolo 9 — Conformità e assistenza

1. AAWireless garantisce che i suoi prodotti sono conformi ai contenuti del Contratto a distanza, alle specifiche dell'offerta e ai requisiti ragionevoli che il Cliente può aspettarsi dal prodotto. AAWireless garantisce inoltre che i suoi prodotti sono adatti per un uso normale e responsabile secondo le modalità descritte nella guida utente supplementare.

2. Se uno dei prodotti AAWireless non soddisfa i requisiti descritti nel paragrafo 1 di questo articolo, AAWireless rispetterà gli obblighi di garanzia legali applicabili ai sensi della legge olandese.

3. Se, dopo la consegna di un prodotto, risulta che il prodotto non soddisfa i requisiti descritti nel paragrafo 1 di questo articolo, AAWireless fornirà una guida (digitale) al Cliente entro i periodi di garanzia applicabili per far funzionare il prodotto e, se ciò non è possibile, invierà un nuovo prodotto gratuitamente una volta.

4. In caso di domande o reclami, il Cliente potrà contattare AAWireless tramite l'indirizzo email support@aawireless.io o tramite la casella di chat nel portale di assistenza all'indirizzo www.aawireless.io. I reclami o le domande verranno gestiti entro 14 giorni dal ricevimento. AAWireless farà del suo meglio per trovare una soluzione adeguata. Se un reclamo o una domanda richiede un tempo di elaborazione più lungo, AAWireless informerà il Cliente il prima possibile.

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Articolo 10 — Consegna e pagamento

1. L'indirizzo comunicato a AAWireless dal Cliente sarà il luogo di consegna.

2.AAWireless eseguirà gli ordini confermati entro 30 giorni e assicurerà che questi ordini vengano consegnati. Se la consegna è ritardata o un ordine non può essere eseguito entro questo periodo, AAWireless informerà il Cliente entro 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto a distanza.

3. Se gli sviluppi (internazionali) lo richiedono, AAWireless può concordare termini di consegna diversi con il Cliente. AAWireless ne informerà il Cliente al momento della presentazione dell'offerta. Se viene concordato un termine di consegna più lungo, il Cliente non può invocare le disposizioni del paragrafo 2 del presente articolo. In caso di termine di consegna diverso, il diritto di recesso del cliente è pari alla durata del termine di consegna divergente.

4. I costi per la spedizione e la consegna del prodotto sono (in linea di principio) a carico del Cliente da AAWireless.

5. Il Cliente deve, in linea di principio, pagare il prodotto e i costi di consegna tramite carta di credito o tramite un metodo di bonifico bancario digitale offerto nel negozio online, in linea di principio al momento dell'ordine e non oltre 14 giorni dall'inizio del Periodo di riflessione.

6. Se il Cliente non adempie al suo obbligo di pagamento, come descritto nel paragrafo 2 del presente articolo, AAWireless lo segnalerà al Cliente, dopodiché gli verrà concesso un altro periodo di 14 giorni per effettuare il pagamento. Se il pagamento non viene effettuato dopo questo termine, il Cliente è tenuto a pagare gli interessi legali a AAWireless e AAWireless addebiterà al Cliente i costi di recupero crediti. Questi costi di recupero crediti ammontano al 15% sugli importi insoluti fino a 2.500 EUR.

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Articolo 11 — privacy

1. AAWireless gestirà i dati personali del Cliente con cura in conformità con l'informativa sulla privacy pubblicata su www.aawireless.io.

2. I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

3. AAWireless fornisce dati personali solo alle parti che contribuiscono alla conclusione e/o all'esecuzione del Contratto a distanza. AAWireless non fornisce dati personali a terzi per nessun altro motivo, a meno che non sia obbligato a farlo per legge o per decisione del tribunale.

4. Il Cliente ha il diritto di visualizzare o correggere i propri dati personali o di «essere dimenticati». Tale richiesta deve essere inviata elettronicamente a AAWireless secondo le modalità stabilite nell'informativa sulla privacy. Tale richiesta verrà elaborata il prima possibile, ma non oltre sei settimane dall'invio.

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Articolo 12 — Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi i diritti sui database, le tecniche utilizzate, il software e i diritti di marchio connessi ai prodotti forniti da AAWireless sono conferiti a AAWireless. Nessuno dei prodotti e/o parti di essi forniti da AAWireless può essere riprodotto dal Cliente, archiviato in un file di dati automatizzato e/o reso pubblico in alcun modo, a meno che AAWireless non abbia dato l'autorizzazione scritta in tal senso.

Articolo 13 — Controversie e legge applicabile

1. La legge olandese è applicabile esclusivamente agli accordi a distanza tra AAWireless e il Cliente.

2. Le controversie tra il Cliente e AAWireless in merito alla formazione o all'esecuzione del Contratto a distanza saranno presentate esclusivamente al Tribunale distrettuale di Amsterdam nei Paesi Bassi e solo (nella misura in cui si tratti di un reclamo presentato dal Cliente nei confronti di AAWireless) dopo che un reclamo è stato gestito sulla base della procedura di reclamo descritta all'articolo 9, paragrafo 4, del presente Contratto.

3. Questi termini e condizioni sono disponibili in diverse lingue. Se l'interpretazione delle traduzioni dei termini e delle condizioni generali non corrisponde, prevarrà la terminologia utilizzata nella versione olandese di questi termini e condizioni generali.

4. Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali e/o di un Accordo a distanza sono ritenute in conflitto con le disposizioni di legge imperative, tale disposizione non sarà valida e sarà sostituita da una disposizione legalmente ammissibile che corrisponda il più possibile alla disposizione non valida. L'invalidità della disposizione non pregiudica l'applicabilità delle altre disposizioni del Contratto a distanza o dei presenti termini e condizioni generali.

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© AAWireless, versione maggio 2022

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